Ana Paula Cejas: "Las familias se despiertan y encuentran el gas cortado, sin previo aviso"

La secretaria de Gobierno del Municipio de Tolhuin, Ana Paula Cejas, expresó una fuerte preocupación por los nuevos cortes masivos de gas registrados en la ciudad durante los últimos días y cuestionó la modalidad utilizada por Camuzzi para suspender el suministro a usuarios con deudas.

En diálogo con FM Del Pueblo, la funcionaria sostuvo que la empresa volvió a implementar una metodología que ya había generado reclamos años atrás: realizar cortes sin previo aviso, en jornadas de temperaturas extremas y mediante personal tercerizado que llega desde otras localidades para ejecutar las suspensiones.

"La semana pasada volvió a repetirse una situación muy complicada. Muchas familias salían de trabajar o directamente se despertaban y encontraban el regulador con el cepo colocado, sin gas y sin haber tenido la posibilidad de dialogar con la empresa o buscar una solución previa", relató.

Según explicó, el listado de cortes alcanzó en esta oportunidad a más de 70 viviendas, aunque recordó que durante el mes de mayo la cifra había rondado los 150 domicilios y algunos comercios.

Cortes en los días más fríos del año

Para Cejas, uno de los aspectos más preocupantes fue que las interrupciones coincidieron con las jornadas de menor temperatura registradas en lo que va del invierno.

"Fueron los días más crudos del año. Recibimos llamados desde muy temprano, vecinos que se acercaban desesperados al Municipio y recorrimos distintos domicilios porque cada caso tenía una gravedad distinta", explicó.

La funcionaria señaló que la falta de calefacción no representa únicamente una incomodidad sino un riesgo concreto para la salud de niños, adultos mayores y personas con enfermedades preexistentes.

"No estamos hablando de cualquier servicio. Estamos hablando del gas en Tierra del Fuego, con temperaturas de hasta 18 grados bajo cero de sensación térmica. No puede aplicarse el mismo criterio que en otras provincias del país."

Un sistema de cortes "despersonalizado"

Cejas cuestionó además que los operativos sean realizados por personal contratado por empresas tercerizadas que no pertenecen a Tolhuin.

"Entendemos que buscan evitar conflictos con los vecinos, pero esa modalidad despersonalizada también impide que las personas puedan explicar su situación o gestionar un acuerdo antes del corte", afirmó.

La funcionaria indicó que las oficinas comerciales de Camuzzi en Tolhuin atienden solamente un día por semana, por lo que quienes sufren el corte muchas veces deben esperar varios días para realizar un reclamo presencial.

"Todo termina dependiendo de un correo electrónico o de trámites digitales. Hay muchos adultos mayores o personas que no manejan esas herramientas y quedan completamente desprotegidos."

El Municipio salió a asistir a las familias

Ante la emergencia, el Municipio desplegó un operativo conjunto entre las áreas de Desarrollo Social y Salud para asistir a las familias afectadas.

Los equipos municipales recorrieron los domicilios, evaluaron la situación socioeconómica de cada hogar y, en los casos más críticos, otorgaron subsidios para cubrir parte de la deuda y permitir la reconexión del servicio.

"Nuestra prioridad fue evitar que la situación avanzara hasta la quita del regulador, porque después recuperar el suministro se vuelve muchísimo más costoso."

Cejas explicó que muchas de las familias afectadas acumulaban solamente dos o tres facturas impagas, mientras que otras atravesaban una situación económica crítica producto de la caída de sus ingresos.

"No todas las personas tienen grandes deudas. Hay vecinos que simplemente se olvidaron de pagar dos boletas y terminaron sufriendo el corte justo en los días más fríos del invierno."

La quita del regulador puede costar millones

Uno de los aspectos que más preocupa al Municipio es que, luego del corte, en algunos casos la empresa retira el regulador de gas.

Cuando eso ocurre, explicó la secretaria de Gobierno, el usuario debe volver a contratar un gasista matriculado, presentar nuevos planos, realizar inspecciones técnicas y, muchas veces, reemplazar instalaciones o artefactos.

"Tenemos casos de familias que terminaron invirtiendo más de siete millones de pesos para volver a conectarse al servicio."

La funcionaria remarcó que esa situación deja a muchos vecinos sin posibilidades reales de recuperar el suministro durante meses.

Riesgo de incendios por el uso de leña

Frente a la falta de gas, numerosas familias recurren nuevamente a salamandras o calefacción a leña para enfrentar las bajas temperaturas.

Sin embargo, Cejas advirtió que esa alternativa incrementa considerablemente los riesgos.

"Esta misma semana tuvimos varios incendios vinculados al uso de calefacción a leña. Las personas cargan más combustible para mantener caliente la vivienda y eso aumenta las posibilidades de un siniestro."

Por ese motivo, aseguró que el Municipio no pretende resignarse a entregar leña como única respuesta.

"Nuestro desafío es mejorar la calidad de vida de las familias. Durante años invertimos para ampliar la red de gas y no queremos que los vecinos tengan que volver a sistemas de calefacción más riesgosos."

Reclamos ante Enargas y el Defensor Público Federal

Cejas confirmó que el Municipio comenzó a trabajar junto al Defensor Público Federal de Tierra del Fuego para impulsar presentaciones ante Enargas y la empresa Camuzzi.

Según indicó, el equipo encabezado por el defensor federal José Bonciobani recorrió junto a trabajadores sociales distintos domicilios afectados para relevar cada caso y evaluar posibles acciones judiciales o administrativas.

Además recordó que el Municipio participa desde 2024 de todas las audiencias públicas convocadas por los aumentos tarifarios, donde viene reclamando la defensa del régimen de Zona Fría y rechazando los incrementos aplicados a los usuarios fueguinos.

"El Estado nacional se retiró de los controles"

Durante la entrevista, la secretaria de Gobierno consideró que la problemática excede a la empresa prestataria y responsabilizó al Gobierno nacional por la desregulación del sector.

"Esto no sucede solamente por una decisión empresarial. Ocurre porque el Estado nacional dejó de controlar y de regular a las empresas. Cuando el Estado se corre, pasan estas cosas y los derechos de la población quedan vulnerados."

También sostuvo que, mientras los municipios y la provincia continúan invirtiendo recursos propios para ampliar redes de gas, infraestructura y asistencia social, el Gobierno nacional abandonó ese rol.

"Nosotros seguimos haciendo obra pública, seguimos llevando gas a nuevos barrios y seguimos acompañando a las familias que más lo necesitan. Pero también necesitamos que quienes tienen la responsabilidad de controlar a las empresas vuelvan a cumplir ese rol."

"No vamos a resignar la calidad de vida de los vecinos"

Finalmente, Cejas aseguró que el Municipio continuará acompañando a cada familia afectada y reclamando cambios en la modalidad de cortes aplicada por Camuzzi.

"En Tierra del Fuego no puede cortarse un servicio esencial de manera sorpresiva, en pleno invierno y sin contemplar la realidad de cada familia. Vamos a seguir trabajando para que estas situaciones no vuelvan a repetirse y para defender el derecho de nuestros vecinos a vivir con condiciones dignas."

La funcionaria insistió en que la crisis económica está dificultando el pago de los servicios para numerosos hogares, pero remarcó que esa realidad debe ser considerada por las empresas y los organismos de control, especialmente en una provincia donde el gas resulta indispensable para atravesar el invierno.